訂購步驟教學
請於加入會員後：
(1) 首次購物/會員購物：選擇商品→點選「加入購物車」→點選「訂單結帳」→確認金額及運送方式→填寫寄送資料
(填寫訂購資料時自動加入會員)→前往結帳→完成購物
可選擇的運送方式有那些？
▲宅配到府：採用「黑貓宅急便」宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。
▲超商取貨：可選擇指定的「超商門市」配送，目前合作超商為7-11及全家。
請問re'dermx官網購物要運費嗎?
▲單筆實際付款金額未滿$1,000元需酌收運費65元，滿$1,000元以上(含)免運費。
欲購買之產品缺貨怎麼辦?
如遇商品缺貨，購買頁面將會顯示「貨到通知我」，建議點選「貨到通知我」按鈕→「訂閱貨到通知」，待商品補貨完成，會立即以電子郵件預先通知到貨訊息。
完成訂購的時候會收到通知嗎?
當您完成商品訂購程序後，系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
您可隨時至「會員中心」查詢「訂單」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
已經完成付款了，商品約何時送達？
台灣地區本網站採用黑貓宅急便配送服務，除特殊訂購情況，客服人員將另行通知之外，訂單預計於完成訂購程序後7天內貨送到府(不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)。
若欲查詢出貨狀況， 您可隨時至「會員中心」查詢「訂單」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料，或於「訂單」中留言聯繫線上客服，將由專人為您服務。
訂購時忘了加購商品/訂購錯誤，請問可以再追加或修改嗎？
訂單成立之後無法再進行變更及追加，需取消訂單再重新下訂。
如何才能知道我是否訂購成功？我又該如何查詢訂單資料呢？
當您完成商品訂購程序後，系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
您可隨時至「會員中心」查詢「訂單」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
為何我的email信箱沒有收到「訂單確認通知函」？
以下狀況可能導致無法成功收件
1. 郵件延遲發送
2. 個人郵件資料有誤，或訂購尚未成功
3. 可能傳送至垃圾郵件夾
4. 收件者信箱服務主機暫時繁忙
若您的個人資料有誤（例如email帳號錯誤）或是訂購並未成功，造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題。
您可隨時至「會員中心」查詢「訂單」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
若此筆交易紀錄成立，即表示訂購已完成，同時請檢視您所留的個人資料是否正確。
怎麼查詢出貨狀況?
請至「會員中心」查詢「訂單」確認訂單最新資料。
若未顯示出貨，則表示該商品尚未出貨。
若有顯示出貨，當您在出貨日加4工作天（不含假日）仍未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常。
煩請您於「訂單」中留言聯繫線上客服，將由專人為您服務，或是來信 service@redermx.com，提供訂購姓名、訂單編號和E-mail，我們將為您進行查詢確認。(服務時間：週一~週五09:00~18:00，例假日休)
re'dermx官網購物是採用什麼配送服務?
▲宅配到府：採用「黑貓宅急便」宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。
▲超商取貨：可選擇指定的「超商門市」配送，目前合作超商為7-11及全家。
有什麼付款方式?
re'dermx官網線上購物可選擇下列付款方式：
1. 信用卡Visa/Master/JCB
2. 超商取貨付款
3. 宅配貨到付款
訂購完成後，可以更改其他付款方式嗎？
訂單成立後，受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務，敬請見諒。
為什麼都未收到發票?
根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，於DR.WU消費開立之「個人雲端發票」將不主動寄送，DR.WU亦會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。
有填寫統一編號的發票會寄送嗎?何時會寄出?
待訂單付款完成後，系統將自動發送電子發票於您所留存的電子郵件信箱。
何時會幫我的發票對獎?
依統一發票使用辦法規定，每逢單月25日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外)，若有中獎將以信件通知，請自行前往7-11/萊爾富列印電子發票證明聯並至實體兌獎服務據點領獎。重要提醒：請留意電子信箱地址正確性。
若您的電子發票使用通用載具(手機條碼載具、自然人憑證載具)，則由財政部統一通知中獎人，領獎方式請參閱平台公告。
發票欲申請換開為個人戶或公司戶？
依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。
一筆訂單可以開立多張發票嗎？
因re'dermx發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單
何謂電子發票?
指利用網際網路或其他電子方式，開立、傳輸或接收的統一發票。包含雲端發票及電子發票證明聯。消費者於填寫訂購資料之頁面選擇雲端發票，系統將發票儲存在各種載具，或是透過捐贈碼將發票捐給受贈機關（團體）。
選擇紙本二聯式發票，DR.WU將電子發票證明聯寄送至發票寄送地址。
如果買錯可以取消訂單嗎?
商品未出貨前都可以申請取消訂單，如有訂單取消需求，請於訂購日隔天上午來信/來電取消，但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者，取消訂單視同放棄當筆訂單活動優惠。
拒收包裹可以辦理產品退費嗎?
是的，您可以辦理產品退費。我們會將原訂購商品總金額扣除新台幣寄送費用以及退運之費用後辦理退貨退款，將金額退還給您。
退貨完成後何時收到款項?
信用卡線上刷卡：將直接刷退至您原付款之信用卡帳戶，且將於下一期信用卡帳單中顯示，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢
貨到付款/超取付款：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），re'dermx 將於7-14天退款到您的帳戶。
特別注意事項
1. 請參照電子商務注意事項條款第5點退貨及契約解除權。
2. 個人戶發票：為加速退款流程，將由DR.WU代為處理電子發票及銷貨退回證明單。
3. 公司戶發票：本公司將寄送銷貨折讓單，待折讓單簽名/蓋章寄回本公司後，予以辦理退款作業。
